他们,用小小背篓背出山河大情怀

时间:2018.09.12 字号

  小背篓,晃悠悠……

  悠悠的歌声,满满的童年回忆。在湘西长大的70,80,乃至部分90后都有过一段背篓里成长的岁月。背篓跟随土家女子一生,也承载了母亲的关爱、呵护和祝福。


  有这样一群人来到湘西,他们是山河智能售后服务工程师们。由于湘西地处湖南边陲,属于武陵山脉,山路崎岖,当地多为盘山路,山路需要经常维护,不能通车。为了及时给工地的挖掘机做保养,他们需要步行很远的山路前往工地,由于随身携带的零配件很重,他们灵机一动,也用上了背篓。

  近日,在湘西施工的一台SWE70山河智能挖掘机又到了要做保养的日子,售后服务工程师邓师傅赶往工地。不巧的是,在前往工地必经之路有一处地方塌方了,车辆无法驶入。路虽然断了,可服务不能断!邓师傅背上小背篓做服务……


  背上沉甸甸的背篓,围上小毛巾,穿上山河T恤,这副“混搭”模样,给淳朴的乡间添了几分新奇的画风。“害羞是背上背篓的第一感受,一个男的,背着一个背篓,说着普通话,当地的人看了都觉得‘搞笑’得很。玩笑的叫我背篓哥”邓师傅说起第一次背背篓出去服务时的情景,禁不住笑起来。

  背篓这个小物件虽然不起眼,但是却保证了山河服务的及时性。之后被分配来湘西工作的服务工程师们,邓师傅会告诉他们的车上都要养成放一个背篓的习惯。


  有一次,服务工程师袁师傅要给工地上3台SWE365E山河智能挖掘机做保养,也不巧赶上了山路的路面维护,道路封闭一个月,车辆无法通行。袁师傅想到那两台机子几乎24小时不停机,施工量非常大,机子如果不按时保养会降低使用寿命和工作效率,于是袁师傅背着背篓步行四五个小时,整个衣服都被汗水湿透了,到达工地已是汗流浃背。


  客户看到他们将服务做到如此地步,深受感动,随后又相继采购5台山河智能品牌的大型挖掘机,还积极宣传身边朋友购买山河智能挖掘机机。他们说:“用山河的挖机建设祖国的大好河山是最佳的选择!”

  如今,在湘西的那片工地上,放眼望去都是满眼的山河绿,场面时相当壮观。正是这些默默无闻的服务工程师们,用小小的背篓深刻诠释了山河智能为客户创造价值的营销服务理念,获得了客户的口碑,也呵护了湘西的大好河山。