品质山河，用心服务！山河智能服务万里行活动走进非洲加纳

为客户创造价值

用脚步丈量责任 以实干奔赴使命

从内陆走向深蓝 

从平原走进大山 

从中国走向世界

服务全球客户

倾听客户心声 解决客户隐忧

送上关心 传递诚心 解决忧心

品质山河 用心服务

山河智能与您同行

        2023年7月，山河智能国内服务万里行正在火热进行中，大洋彼岸的非洲加纳，山河智能也携手本地代理商XGH公司共同组建了售后服务小组，开启了加纳服务万里行活动。

        加纳位于非洲西部、几内亚湾北岸，国土面积比中国湖南省略大一些，人口3200万人，史称“黄金海岸”，自然资源禀赋丰厚，黄金、可可、石油是其三大出口创汇产品。

        加纳是山河智能在西非的重点国别市场之一。从2020年开始，山河智能中大挖陆续进入加纳奥布阿西、阿桑果、塔夸等15个地区，累计销售数百台，广受客户好评。在销售增长的同时，山河智能的服务团队也在竭力保障客户使用体验，深化服务质量。

不畏跋山涉水，服务万里同行

2023年7月 非洲·加纳

        每年5月到10月，正值加纳雨季，道路泥泞难行，车辆无法通过，山河智能售后服务工程师们硬是靠着两条腿践行“用心服务”的承诺，对本地客户逐一拜访，对设备进行免费保养、系统升级，帮助客户解决实际问题。

经受时间考验，品质坚如磐石

2023年7月 非洲·加纳

        炎热多雨、涉水泥泞，24小时运转，这些工况对于山河智能挖掘机都是“小菜一碟”！不仅“抗造”，效率还高，深受当地客户好评。

        当山河智能服务工程师凌红阳走访到531号机时，机主何总不禁发问：“其它品牌挖掘机1000多小时后干活效率就下来了，唯独山河智能的挖机，工作了1000多小时后，效率还像刚买回来时一样，速度快，能出活！”凌工憨厚地扶了下眼镜，说：“只要保养到位，设备就会出力干活！”就这样，靠着坚如磐石的优良品质，山河智能挖掘机一直为客户创造价值。

跨越语言差异，服务真心实意

2023年7月 非洲·加纳

        随着中国制造进入非洲，非洲本土客户也逐渐喜爱，并信任了这个来自中国的工程机械品牌——山河智能！这除了得益于产品的优良性能外，更与山河智能贴心的服务密不可分。山河智能特别注重对当地驾驶员的培训，手把手指导非洲伙伴对设备进行保养维护、故障诊断和排除。

        “Sunward is good！Made in China is good！”服务工程师付出辛勤和汗水，跨越语言文化的差异，让非洲客户体会到了山河智能的真心实意！非洲伙伴们纷纷竖起大拇指。

△加纳当地员工阿库发多在专心致志更换机油。

        除了远派服务工程师前往当地，山河智能还注重本土化服务。售后服务工程师阿库发多就是典型的例子，作为加纳本地人，他在山河智能加纳代理商工作了四年，逐渐成长为一名优秀的售后服务工程师，为人诚恳，干活也十分麻溜！他告诉万里行服务小组，他最大的梦想就是来中国长沙，亲眼看看挖掘机是如何生产出来的。

        截止到目前，加纳服务万里行活动仍在如火如荼开展，山河智能的服务团队穿林过川，已经连续拜访了二十多个中外客户，对五十多台挖机进行了全方位体检，但这只是开始，服务永无止境。接下来，山河人还要用坚定的步伐丈量非洲的土地，用实际行动为非洲客户创造价值，将“中国制造，山河智造”打造成金子招牌，在非洲的热土上发光发热！