提供全方位、积极、主动、优质、快捷的服务。

1、信息处理
对客户的各类来函、来电信息4小时内受理完毕并答复。

2、配件供应
网点仓库供货，市区内4小时，省内300公里以内最迟12小时，300-1000公里24小时，1000公里以上最迟72小时。
公司总部仓库供货，最迟72小时到达；大件、进口件供货时间协商确定。
临时定制、订购配件，以最快速度备货并组织发运。

3、反应速度
服务工程师接到服务信息后30分钟内出发或电话向客户说明处理措施。
从接到服务信息起至到达故障现场的时间：市区内不超过4小时，跨地区不超过24小时，跨省区不超过48小时；边远地区跨地区不超过48小时，跨省不超过72小时。